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trocar ou devolver

trocas & devoluções são feitas pelo link: https://lamagieclothes.troque.app.br/

1. prazo para troca/devolução

  • até 7 dias corridos após o recebimento para trocar ou devolver.
  • para defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias.

observação: 

  • promoções e cupons: se você usou um cupom de desconto ou comprou um produto em promoção, o valor da troca será o valor pago na compra, e não o valor original do produto.

2. condições

  • o produto deve estar novo, com etiqueta e na embalagem original.
  • não aceitamos trocas ou devoluções de produtos sujos ou manchados.

3. como trocar ou devolver com o troquecommerce

  1. acesse o sistema: https://lamagieclothes.troque.app.br/
  2. preencha os dados: informe o número do pedido e informe se será troca ou devolução.
  3. envio do produto: siga as instruções para enviar o produto de volta. 
  4. aguarde o processo: assim que o produto chegar e for aprovado, a troca será realizada ou o reembolso será efetuado, conforme sua escolha. todas as atualizacões da solicitação serão através de e-mail.

4. reembolso

  • cartão de crédito: o estorno será feito diretamente na fatura do seu cartão. no caso de compras parceladas, o valor será estornado conforme o número de parcelas. se o pagamento foi feito em uma única parcela, o estorno será integral. se for parcelado, o valor será dividido de acordo com as parcelas pagas. lembre-se que o tempo para o estorno pode variar de acordo com a operadora do seu cartão (geralmente leva até 10 dias úteis, mas pode ser mais dependendo do banco).
  • pix: o valor será devolvido diretamente na sua conta bancária em até 3 dias úteis.

5. exceções

  • produtos personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser trocados ou devolvidos (ex: aumento ou diminuição de comprimento).